航空公司没有400开头电话

从汕头来连出差的钟先生在大连遭遇了一件闹心事：他本来帮同事订购了一张前往湛江的机票，没想到遭遇了退票骗局，卡内的1.2万元钱被骗子转走了。钟先生说，令他防不胜防的是：为了达到可以转账的基准额度，骗子竟然偷偷先向他的账户内汇入了50元钱。

起飞前一天接到退票电话

2日钟先生告诉记者，自己不久前从汕头来连出差，住在黑石礁附近一家快捷酒店。4月13日，他的一位同事要预订26日，经上海转机去湛江的机票，由于同事没有网银，就找钟先生帮忙订了机票。航班起飞前一天的4月25日上午，钟先生同事的手机里突然收到了一条短信，内容是，很抱歉通知您，预订的航班因机械故障已取消，请联系改签，改签成功后，由民航赔付航班延误险200元整。

“因为是我的网银支付机票款，所以同事让我来处理善后的事情。”钟先生说，自己随后拨打了这条短信上提供的改签专线。“这是一个400开头的电话，对方自称是航空公司的客服人员。”钟先生说，对方要求自己先交纳20元的改签费用，然后再提供一个银行账号，就可以收到200元的改签补偿款了。但是为了确保交易安全，钟先生需要先进行一次失败的转账交易。“也就是我先往对方的银行卡里汇一笔钱，但输入金额要比我卡内的余额多一些，这样转账就不会成功。”钟先生称，他被告知，这样一次失败交易后，客服人员就可以获得自己的ip地址，从而完成机票改签过程。

为了转账成功骗子先汇50元

“说实话，我开始也心生疑惑。生怕对方是骗子。”钟先生告诉记者，但是自己被绕的晕头转向，最终还是按照对方的要求进行了操作。

“我当时留个心眼：转账操作时看了一下余额，只有12760元，于是填写的转账金额是12780元。”钟先生说，这笔交易本来不会成功。但是片刻之后他傻了眼——转账成功，12000多元钱已经汇入了对方的账户。“我再一查交易明细，原来对方在获知我的银行卡号后，抢在我转账之前，已经偷偷向我银行卡里汇入了50元钱。”钟先生说，这样一来，卡内余额超过了转账钱数，12780元钱就被打入到了对方账户中。钟先生感觉不对劲，立即拨打航空公司的客服电话查询，得知他为同事预定的航班，根本没有取消，这才知道自己被骗了。记者看到，银行的转账记录显示，钟先生的这笔钱，被转入了一个个人账户。

记者昨日再拨打这个400开头的所谓“客服电话”，已经无人接听。记者随后又拨打了这家航空公司的客服热线，得知该公司从未设置400开头的客服电话，这个电话明显是“山寨货”。目前钟先生已经报警求助。

类似骗局多发

记者在采访中了解到，近年来以“改签机票”为诱饵的骗局多发，受害人遇到的情况和钟先生的遭遇几乎完全一致，大都是在网上购票后不久，就收到了所谓航空公司发来的短信，短信内容都是，航班延误或取消，需要支付手续费进行改签。而一旦拨打所谓的改签专线，就会在支付手续费的过程中被骗，少的数千元，多的高达上百万元。记者发现，诈骗短信中都有以400开头的假冒航空公司“客服电话”。不少被害者都因为对方报出了自己的姓名、航班号等信息，并未产生怀疑。由于网络购票涉及多个环节，到底是哪个环节导致个人信息泄露，查询起来也很困难。

（线索费：钟先生50元+精美礼品一份）

防骗小贴士

1、官方客服都是免费的，如果遇到转账汇款等资金交易，请不要相信。

2、官方客服一般要求基本的个人信息，不会直接索要银行卡密码等私人保密信息。

3、知名公司全国统一客服，一般要求标准普通话。带有明显方言的客服，请注意提防。

4、官方客服转账退款等交易，都会让您在其官网操作，不会涉及任何atm机转账。

5、400/800电话不要一味相信。

提醒

记者了解到，目前各航空公司对外的客服电话都不是以400开头，而且，如果是因为航空公司的原因导致航班取消，改签其他航班也不收取任何费用。有航空公司客服人员表示，如果因乘客个人原因改签航班，航空公司会收取一定数额的手续费，但也不会通过银行转账方式收款。如果网络购票后收到改签短信，不要拨打短信中留的400电话，更不能告知自己的银行账号，贸然给对方账户汇款。购票者如果看到400开头的客服电话，可以直接认定为诈骗电话，或者与航空公司官方客服取得联系，确认信息的准确性。此外，无论是在购票、退票还是改签环节，都不要通过atm、网银等方式转账，或向个人银行卡号汇款。