营业厅公告

蛋糕甜点行业400呼叫中心营销价值

来源：企业400电话联合网上营业厅　　浏览：

随着国内市场经济迅速发展，开蛋糕店当老板已经成为许多人的梦想。如何更好的推广品牌？扩大销售额？成为蛋糕甜点行业管理者的最大目标。很多成功的企业都会提出，现在的营销销售的不仅仅是产品，而是服务，而是品牌。对此，像蛋糕甜点行业也可以从订购方面，与顾客的最重要的接触缓解，提高服务质量，还可以通过服务的多样化、优质化入手满足消费者需求，赢得品牌认可。 用满意服务赢得客户 少小店难以打入市场，是因为“太普通”。如果你搜索“订蛋糕”，你会发现许多家可选的蛋糕店，这时拥有400订购热线的商户更具优势：

        首先，第一印象很重要！400热线绝对醒目，通讯流畅，解决占线；为顾客提供语音导航服务选择，加速服务效率。这些为客户营造了“更高级”的服务流程，打造了“更便捷”的购买方式，快速提高企业的服务品质，增强品牌形象。

       例如：开通了蛋糕官网，却没有“统一的对外服务热线”难以被消费者选中。通过400呼叫中心，让顾客无需考虑配送距离，拨打即可咨询订购。

      其次，呼叫中心能够快速记录新顾客信息，并调取老顾客资料，非常利于企业客户信息管理和进行客户关怀，提升客户消费粘性。所以，很多面包甜点店用400电话企业信息通讯综合平台代替固话处理订货业务。

         树立形象，有效实现广告宣传

      此外，我们还发现了更重要的营销价值：那就是顾客“更倾向于”拨打400电话。很多企业只是跟风启用了400电话，但结果却令人意外，客户拨打量很多，反而为店铺带来了不少订单。这可能要归功于400号码好记、易宣传，一旦在官网或广告中推广，马上就会受到顾客的关注，增加热线量。当然，还有订单量。

      目前，诸多有影响力的行业商户，例如：莫非蛋糕、诺心LECAKE、ebeecake等，都开通了400电话。