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建材房产行业着手400电话办理方案

来源：企业400电话联合网上营业厅　　浏览：
房地产、房价，推动着房产建材行业发展，于是很多商家都找到了商机。由于行业准入的门槛较 低，导致整个房产建材行业鱼目混珠，对行业造成了一些负面的影响，导致很多正规的建材无法打开销路，反倒是被劣质次质的不法商贩抢了先，行业内销售员的异 动，造成企业客户资源中的无形流失，使得企业蒙受非常大的损失。随着房地产行业的专业化要求的提高，对于建材行业也是一轮新的挑战，正规化、品牌化、品质 化的服务才能赢得越来越多严苛的客户的青睐，在信息化引领商业化的时代，通讯信息化成为行业内部的首当其冲的需求。
    行业问题：
    1. 对外形象比较混乱，各地客户寻找当地分支机构咨询不太方便，造成客源大量流失。
    2. 客户关系管理混乱，销售质量和销售水平有待提高，营销信息统计简单化，无法为为销售质量分析提供可靠数据依据。
    3. 销售人员的分散，信息交流不对称，导致项目进展的把控不力。
    4. 公司客户信息,开发商,承建商,经销商等信息分布分散，一般集中在销售员自己手中，人员流动导致客户关系缺失，客户资源的无形损失。
    5. 分工不明确，部门间的协调性差，遇到投诉等相互推诿。
    6. 客服服务的传统化制约企业售前、售中、售后服务的专业化与品质化，不能第一时间解决老客户问题导致客怨，新客户方面客服不专业导致客源流失，工程进度中信息不对称导致项目品质降低，造成客户无形流失。
    电信400电话解决方案：
    1. 统一400企业总机，全国完整统一的形象标志。
    全国统一的400开头的10位数号码，区别于传统繁琐的号码方便于记忆，通过客户的来电自动分配国内所对应区域的客服坐席电话，提高了客户咨询业务的对接效率。
    2. 400系统后台连接强大的呼叫中心和客户关系管理CRM系统。
    400强大的通讯吞吐功能，能够同时容纳百余通电话的，凭借强有力的智能系统进行坐席合理分配，与强大的呼叫中心坐席进行对接，面对汹涌如潮的来电保证永不占线，第一时间接收到客户的信息。自动进行客户关系CRM系统的管理，呼入呼出尽在鼠标轻松一点。
    3. IVR语音导航，科学合理化处理相关来电信息，对接相应的部门坐席。
    IVR语音导航系统，专业的企业彩铃、企业介绍等内容，通过接通客户来电后进行智能导航分类，使得对于客户的类型进行了有效的分流，
    4. 全程录音功能
    企业客服作为企业对外的一扇直接的窗口，展现的是一个企业服务的品质，然而传统的客服只有直至发生严重的投诉事件才发现客服之中存在的问题，但很 可能已经跟企业造成诸多负面的影响。针对这一情况，400电话系统后台的全程录音系统则能对每位客服服务现场进行还原，通过对录音的调取来实现监督和把 关，发现企业服务中存在的不足。
    5. 系统自动生成报表，以客户来电详情等数据表格作为对于营销战略分析的重要参考数据。
    关于来电的时间段，区域，来电的咨询还是投诉、售后等进行详细的分类，并且自动生成月报表，成为企业营销战略分析强有力的工具。
    6. 强大的电信网络支撑，保障时刻通话质量。
    作为国内最大的通讯服务商，中国电信无论是硬件设施和软件设备上在我国国内都堪称首屈一指的，作为通讯强大的支撑后援，放心可靠。
    建材房产行业分布非常广泛，种类相对复杂，属于劳动密集型产业，传统的信息化模式已经远远不能满足企业对于客 户服务，企业内部管理等的诸多需求，400电话强大的功能和附加值，满足了当前信息时代企业品质化的需求，让很多企业在同行业中凭借专业过硬、服务优质的 现代化经营手段脱颖而出，赢得先机。
（400电话申请、400电话办理—www.4008s.com）